● Garantijas segums un ilgums
A.Putra veidnes mašīnai ir 1 gada garantija (kopš mašīnas ierodas klienta rūpnīcā), galvenajiem komponentiem (piemēram, Moog sienas biezuma kontrolieris, servo motori) var pagarināt līdz 2 gadiem.
Bezmaksas remonta un nomaiņas pakalpojumi aptver mehāniskās, elektriskās un programmatūras sistēmas kļūmes garantijas periodā utt.
B. Pakalpojuma reakcijas protokols
(1) Mums ir tehniskā atbalsta karstā līnija, kas ir atvērta visu diennakti, visu diennakti. Neatkarīgi no tā, kad jūs saskaraties ar nepatikšanām, vienkārši piezvaniet mums!
(2) Jūs varat paļauties, ka mēs atgriezīsimies pie jums 6 stundu laikā. Mēs neatstāsim jūs piekārto!
(3) Tieši jums būs īpaša tiešsaistes pakalpojumu grupa. Tas ir viens pret vienu darījums, tāpēc jums vienmēr būs pilnīga uzmanība.
(4) Mēs glabājam vietējo rezerves daļu krājumu, un tas ir diezgan labi aprīkots. Tādā veidā mēs varam ātri veikt apkopi un nekavējoties panākt lietas un darboties vēlreiz.
C.Preventive apkopes programma
Ceturkšņa uzturēšanas rokasgrāmata, ieskaitot: veiktspējas diagnostiku/ eļļošanas sistēmas pārbaudi/ kritisko komponentu kalibrēšanu utt.
● ārkārtas protokoli un personāla izvietošana
A. Kritiska incidenta reakcija
(1) Ja tas izslēdzas no zila, sāciet to no attāluma uzreiz pārbaudīt.
(2) Kad ražošana apstājas, vispirms nomainiet tieši tādās pašās rezerves daļās.
(3) Lieliem sabrukumiem CTO vadīs komandu un 48 stundu laikā nāks klajā ar labojumu.
B.
(1) 1. līmeņa jautājumiem tiešsaistes servisa Gourp komanda sniegs palīdzību vienreiz saņemt videoklipus vai attēlus.
(2) Kad tā ir 2. līmeņa situācija, tehniskais centrs palīdzēs no attāluma un sakārtot to detaļu iegūšanu.
(3) Ja tā ir 3. līmeņa problēma, pētniecības un attīstības eksperti iekāps un sniegs jums augsto - tehnoloģiju atbalstu, kas mums seko.
● Tehniskās apmācības programma
Kinggle inženieru komandai ir vairāk nekā 10 gadu laikā, lai nodrošinātu apmācību.
(1) Tas aptver visu, sākot no ieslēgšanas trieciena formēšanas mašīnā, iestatot pareizos parametrus, racionalizējot ražošanas procesu un beidzot ar drošības noteikumiem.
(2) Jūs uzzināsit, kā izdomāt kopīgas problēmas, piemēram, kad die galva kļūst aizsērējusi vai temperatūras kontrole kļūst paradoša, un kā tās salabot zibspuldzē.
(3) Vecākie inženieri no Kinggle ienirst progresīvākos materiālos, piemēram, uzlabojot ražošanas procesu un kontrolējot enerģijas patēriņu.
● Pievienotās vērtības pakalpojumi
(1) mūsu pagarinātā garantija? Tas viss attiecas uz ikgadējiem uzturēšanas līgumiem par diskontētām cenām. Jūs ietaupīsit skaidru naudu, saglabājot savas lietas augšējā formā!
(2) Ar mūsu IoT tālvadības uzraudzību mēs varam pārbaudīt lietas reālā laikā. Tas ir tāpat kā ar virtuālu mehāniķi, kas var pamanīt problēmas, pirms tās pat notiek, un iepriekš apstrādāt apkopi.
(3) Mēs esam ieguvuši šo klientu apmierinātības programmu. Mēs tiksimies katru ceturksni, lai pārietu, kā notiek lietas, un izdomātu veidus, kā padarīt mūsu pakalpojumu vēl labāku.
